這是在網路上查到的報告
問題一：同樣都是文化的輸出，為何迪士尼樂園在日本大獲成功，在歐洲卻瀕臨失敗，除了個案內的原因外，您認為還有哪些原因？
Ans：
歐洲迪士尼失敗的原因：
◆ 兩極文化的差異
◆ 法國人愛喝酒──＞園內禁止賣酒。
◆ 歐洲人習慣以旅行社做仲介人來安排行程──＞直接去園外購票。
◆ 法籍員工──＞不滿強迫他們在園內或開會時要以英文溝通。
◆ 結果入場人數差強人意＋門外常有大批的示威者＋員工辭職，影響士氣。
◆ 盈利首幾年都是負增長。
歐洲迪士尼之所以不受民眾喜愛，除了過於法國式的管理，諸如內部講解全以法文為主，外國民眾得自行配帶耳機找英文解說，整個節目的配合，和員工帶動遊樂的氣氛，都顯得不夠活潑。到過美國和日本的迪士尼，遊客都有玩得盡興的感覺，但去過巴黎迪士尼的民眾，普遍的反應卻是掃興而歸、沒有物超所值、甚至不想再去第二次的負面評價。
服務業和一般生產製造業，最大的不同點在於，民眾最直接感受到的，就是價格與服務親切，是否成等質量的對比；口碑的好壞，一傳十、十傳百，不能針對消費者的意見，真正改善管理缺失，徹底進行變革管理，就算喊了再多次的再造工程方案，民眾看不到效果和誠意，也只不過是紙上談兵、徒勞無功，對提升信譽更無助益。
法國迪士尼是否能轉虧為贏，並不在投資人或債權銀行認賠將呆帳打消，是否能聆聽消費者意見、虛心檢視內部核心功能、改善不良管理缺失、重做行銷與市場佈建、和確切地落實變革管理的執行，才能贏得投資人與消費者的真正認同。
問題二：目前香港正在興建一個迪士尼樂園，您認為一旦其完成後對日本迪士尼樂園會有何影響?大陸的經濟成長和人民所得都正在快速增加，一直有傳聞說2010年前後將籌設上海迪士尼樂園，一旦完成是否會對日本及香港迪士尼樂園產生重大衝擊？您認為若要設立上海迪士尼樂園，哪些文化因素應該特別注意?
Ans：
我覺得若上海迪士尼建好後會對香港迪士尼造成影響。
在中國經濟起飛之後，出外觀光的人數不斷成長，早受到各國旅遊業者的覬覦，因為迪士尼公司在美國、巴黎以及東京陸續興建迪士尼之後，把目標轉移到華人地區，選定香港興建迪士尼，打造一個具有中國特色的迪士尼樂園，主要就是看好大陸的遊客，因為大陸的遊客來香港比較方便。因為若要在上海興建一個迪士尼想必會為香港迪士尼帶來不小的衝擊。
若以大陸的觀光來看：
這一類的遊樂設施（這麼大型）目前還不成氣候，因為大陸目前的環境還不成熟，我們只有看到相關產業界，沒有聽到任何有關娛樂方面的一方進到大陸設點，或是經營，因為大陸人力資源豐富，但相對的勞動人口居多，勞動人口居多的地方相對也是收入較低的地方，例如越南或像三十年前的台灣，大家都只想拼命賺錢，哪有時間玩，況且迪士尼的相關收費也不低，今天反過來，香港迪士尼開了也許十年後，大陸的環境 已經到達了像現在台灣這樣的水準，那就準備關閉了，就像歐洲，因為大陸結合了，豐富的觀光產業 目前是因為相關設施未成熟，雖然上海很繁榮，但也只限於上海，出了大城市就像廢墟一樣的大陸。
大環境如果還沒成熟，光有大型遊樂園是帶不動整體經濟，或是週遭附近產業的興盛，反而會造成附近民眾的排擠，相信若出現貧富差距太大情形出現，必定會衍生出很多治安方面的問題，例如遊客觀光客遭搶，偷竊等等治安相關的問題，所以我認為 人民(附近的居民) 的素質，居民的水準也是必須考量的重點。
除此之外，我認為迪士尼可以將園區設置在上海，先不論法規的限制，迪士尼可以為中國帶來多少觀光客?又能為中國賺進多少利潤?我相信迪士尼為中國帶來的利潤是很可觀的，而又有誰會與錢過不去呢?雖然中國沿海地區繁榮，但也只局限於沿海，內陸地區大部份還是很貧窮的，中國還是需要錢來提升內陸的生活水準，至於迪士尼公司可以享受至少有十億觀光客的資源，再加上亞洲各國的門票加產品，相信如果迪士尼公司若能成功的在上海設置必可與中國當局造成雙贏的局面。
在上海設立，不僅能為亞洲開啟了國際市場的大門，也能吸引各國國際人士到中國觀光並能更瞭解其地理、文化、背景。中國有十幾億人口，也能帶來更多豐富的利潤，未來的商機也無限可待。但在實際面上，香港及上海地區非常近，可能會出現重疊性。
但若要在上海設立，必須面對的是中國當地政府的態度及法令，因為其實上海是個以外商公司和觀光客居多的城市，所以迪士尼的設立，應該可以讓上海的經濟更加繁榮，在營運方面也能獲得較高的獲利。但相對的該如何面對中國政府的態度以及中國當地居民對遊樂園的態度與想法又是如何，這些問題都必須去克服，才不會步入歐洲迪士尼經營不善的步塵。
華特迪士尼創辦的迪士尼樂園，以企業永遠在變，為了順應時代的潮流，企業永遠希望走在時代的尖端，所以他們永遠保持隨機應變的原則，可以獲得較高的獲利，但須考量到中國大陸的制度以及中國市場的風俗民情與消費習慣。但由於中國大陸的人民，對迪士尼的文化與人物皆不熟悉，因為若要在上海興建迪士尼，首要工作便是要先獲得中國政府的認可，能讓迪士尼節目在中國電視頻道上播放，使中國人民有機會先認識迪士尼的卡通人物。
另外也要考慮空氣的污染，因為香港迪斯尼樂園附近有一個空氣重災區東湧。香港迪斯尼每晚的保留節目是放煙花，歷時12分鐘。「東湧的地勢特殊，本來就長年遭受附近機場、華南工業的廢氣，煙花的累積效應可能會令東湧的空氣污染狀況雪上加霜。」
接到居民的投訴，迪斯尼表示在美國加州迪斯尼也天天放煙花，並無對當地造成污染，因為當地迪斯尼樂園的煙花早已採用環保型。而香港迪斯尼的煙花仍採用價格便宜的普通型。
補充資料：
文化大使計劃前所未有，是迪士尼首次因應迪士尼主題樂園開幕而安排的龐大培訓計劃。這個計劃讓首批加入香港迪士尼樂園的演藝人員有機會融入奇妙的迪士尼文化，並同時與華特迪士尼世界的遊客分享中國文化及傳統。
文化大使計劃是香港迪士尼樂園演藝人員培訓計劃中的一個重要里程，迪士尼公司向來十分重視演藝人員的培訓。
華特‧迪士尼曾經說過，「你可以夢想、創作、設計和和建造世上最奇妙的地方。可是，這些夢想都需要人的努力才能成真。」
文化大使可以藉著這個難得的機會，以全球華特迪士尼公司一致採用的水平，接受迪士尼公司訓練。
溫進仁表示：「文化大使計劃突顯了這“與眾不同的迪士尼文化”，我們著重賓客服務訓練的重要性，這亦是迪士尼樂園的主要理念。」
文化大使於夏季回港後，將加入香港迪士尼樂園成為正式的演藝人員。他們將締造歷史，成為首批將神奇魅力發放到香港、中國及世界各地的演藝人員。
文化大使計劃的多元化訓練將會讓所有文化大使全面體驗到迪士尼享負盛名的賓客服務及迪士尼品質標準。
參考資料：http://www.hongkongdisneyland.com/discover/20050111.html
如果從消費者的角度來看香港迪士尼樂園，就算不是超值，也算是物有所值；但如果從投資者角度來看，數以百億的投資，以現時規模的樂園而言，就似乎相對昂貴了。
迪士尼主題公園在未開幕之前是全城希望，到在開幕之後成為全城之怨氣，相信主題公園的管理層感到意外和難受，而政府主要有關官員也會為此而頭痛不已。迪士尼及主題公園固然是由特區政府一手促成，並許為挽救香港經濟的一服靈丹妙藥。而且特區政府也是整個主題公園最大的投資者。迪士尼的總公司還可以有林林總總的管理收費或版權收費，但特區政府只能從主題公園的營運收益中回本和分取盈利，所以主題公園的成敗，特區政府才是最利害攸關的團體。
嘗試以比較客觀的態度來評價一下這個曾經萬眾期待的主題公園。我到公園之前，也曾詢問過幾位到過樂園的朋友，尤其一些曾經到過世界其它迪士尼主題公園的，他們的評價，香港的迪士尼公園是小了一點，但整體水準並不比外國的迪士尼主題公園差，總體評分是達到中上水準。
如果從消費者的角度，那二百多元的門票，就算不是超值，也算是物有所值。但如果從投資角度來看，數以百億的投資，對現時那個規模的樂園而言，就似乎是相對昂貴。以現時的規模，要達到近六百萬的旅遊人次似乎不可能，就算勉強達到目標，這個樂園也可能過於擠迫而失去歡樂。我以雙重身份來評價迪士尼樂園，以遊客消費者的身份，我是滿意，也會給予合格分數；但以有份投資的香港人身份來想，我真想知道幾時才可以回本！
參考資料：http://www.wenweipo.com/news.phtml?news_id=WW0511160005&cat=005WW
Euro Disney 的定價策略為Skimming Pricing。
Skimming Pricing：市場吸脂定價，以較高的價格，獲取最大的獲利。產品定位在高價，代表高品質、高服務。如LV、香奈爾。
Penetration Pricing:市場滲透定價，盡可能以最低的價格來擴大市場及佔有率。如福特T型車、聯發科DVD播放晶片。
快速滲透策略(Rapid-penetration strategy)
以低價格及大量促銷方式推出新產品，可為公司帶來最快速的市場滲透及最大市場占有率。
當某些情況發生時，運用此策略更具意義:
市場非常大
市場中消費者尚未知曉有該項產品
大多數的購買者對價格很敏感
潛在競爭者非常強烈
公司單位製造成本，隨生產規模的擴大及製造經驗的累積而遞減
歐洲Disney以該項行銷策略為宜
參考資料：http://www.cse.cuhk.edu.hk/~kwng/geu0411/165-d.ppt
日本：崇洋文化造就的輝煌
野心勃勃的迪士尼選擇了亞洲的東京作為其全球擴張的第一站，是一個巨大的成功。1983年東京狄斯奈樂園開業之後4年，其本土母公司東方樂園（Oriental Land）就收回了15億美元的投資。在此之後它又投資興建了一個姐妹主題公園——東京迪士尼海洋世界。這兩個主題公園在截至2003年3月31日的財政年度中共接待了2500萬遊客，比前一年上升了13%。在日本經濟衰退的大環境中，東方樂園的淨利潤卻上升了近40%，創下了177億日元的新高。
而東京狄斯奈樂園卻完全是兩個美國本土主題公園的翻版，甚至標誌都是用英語書寫，提供的大多數事物也是美式口味。不過這樣的經營手法並不是迪士尼在合約中強制要求的，而是東方樂園公司頗有先見之明的睿智主張。麥當勞在日本的成功讓東方樂園大受啟發，公司決策層認為原汁原味的美式文化在出名崇洋的日本年輕一代中大有市場。
除語言之外，日本的年輕人崇洋的又一表現，大多數年輕人（無論男女）都把自己的頭髮染成黃色，；日本的流行歌曲（流行歌曲更能說明一個社會或時代文化特徵）裏充斥著英文單詞，甚至大多數日本的MTV標題也是以英文命名。日本的這種崇洋之風為迪士尼的進入提供了潛在的市場，這種文化 的認同產生的力量使得迪士尼必勝無疑。
歐洲：民族主義造成的暗淡
有了東京狄斯奈樂園的成功先例，迪士尼進軍其他海外市場就更加躊躇滿志了。在考察了歐洲200多個地點之後，1987年管理層選擇了巴黎開發第二站海外主題公園。在與其他地區競爭的過程中，法國方面當時保證每年的遊客量不少於1200萬人的盈虧平衡點，同時花費3.5億美元把連接歐洲各地的巴黎鐵路延伸到主題公園的地點。
由於法國人民族自豪感和個人主義比較強，迪士尼決定適當減少一些美式風格，一改他們在本土的“無酒精”政策，更注重歷史和人文的主題。然而，即使迪士尼做了較大的讓步，法國各界對其好意似乎並不領情，反而進行了形形色色的抵制：法國人民普遍認為主題公園只是美國對法國進行文化侵略的第一步；法國的一本暢銷書譴責政府的讓步；迪士尼的總裁在巴黎被人扔雞蛋；一本雜誌製作了巨大的米奇老鼠踐踏巴黎居民房頂的震撼圖畫……。
見此情形，迪士尼趕忙打公關牌，希望能平息不滿情緒。它在法國媒體上聲稱迪士尼其實與法國大有淵源，迪士尼原來的名字叫D’Isigny（法國名），而不是Disney。它同意公園內的標誌在以圖案為主的情況下選擇法文為第一解說語言。迪士尼還興建了以法國科幻小說家凡爾納的作品為主題的景點探險樂園（Discoveryland），以歐洲歷史為題材的電影放映區。樂園裏的卡通人物也以義大利的匹諾曹（Pinocchio）和英國的彼得·潘（Peter Pan）為主。
歐洲迪士尼的慘敗很大程度上是由於文化的原因，是文化衝突造成了戰略失敗。迪士尼在選址的時候沒有謹慎考慮法國人的民族文化情結及休閒喜好。它錯把巴黎當加州，以為歐洲人會像美國人、日本人一樣很容易地接受遠道而來的米老鼠和唐老鴨，忽視了法國這樣具有悠久歷史的國家對於美國文化的輕視。而且歐洲人休閒娛樂方式已經相對固定，他們更熱衷於在寧靜的鄉村和旅遊勝地消磨假期。而對於非歐洲的遊客來說，他們既然選擇來歐洲旅行，就必然是懷著觀賞歷史和文化精品的心情，如果取道去洋溢著美式熱鬧氣氛的狄斯奈樂園，反而顯得格格不入。迪士尼歐洲主題公園的規劃正是忽略了這些文化的因素，盲目地投入使得前景堪憂。
參考資料：http://www.decun.com/Fcases-ch41.htm
Euro Disney 成功的模式在歐洲卻嘗敗績
樂觀主義
「我最擔心的事是我們會太成功。」「我不認為這座樂園會失敗，因為迪士尼是行銷高手。當這座樂園開幕時，絕對是最完美的，迪士尼懂得如何讓人笑──即使對方是法國人。」
讓迪士尼高層更覺樂觀的是，通常歐洲人的休假日數比美國人還長。如，法國及德國人往往有五個星期的休假，比美國人的二、三個星期多很多。
一切看起來都很樂觀，至於早先法國三座遊樂園失敗的個案。則被視為毫不相干。法國迪士尼總裁羅勃。費茲派屈克(Robert Fitzpatrick)表示：「在開幕前，我們投資了220億法郎，而其他的樂園只投資了7億法郎，這表示我們對任何細節都注意到了──包括顧客、飯店、商店及垃圾桶。為的就是要創造一個美妙的空間，對我們而言，迪士尼太棒了，根本不可能失敗。」
結果：迪士尼主管很快就瞭解到他們犯了一個重大的錯誤。儘管到佛羅里達迪士尼世界的人通常都停留超過四天，但歐洲迪士尼──和佛羅里達約三個主題樂園比起來。它只有一個──通常遊客最多只停留兩天。很多遊客早上很早到，便衝到樂園中去玩到很晚，隔天一早就從旅館退房，然後再到樂園中去做最後的巡禮。
力圖振作
雖然營運情形正在改善中，但只算得上是差強人意。歐洲迪士尼花了二十個月的時間才擺平各種風波。並調整各種錯誤的估計(例如旅館房間數、住宿費、上餐廳吃飯及購買紀念品的意願)，於是營運效能在緩慢地改善中。
1994年年初，在歐洲迪士尼的消費變得更為合理。某些旅館房間的價格調降──比如說，以最便宜的而言，就從每晚76美元降到了51美元。昂貴的珠寶被下架，換上了10美元一件的T恤和5美元的蠟筆盒；高級的座位餐廳換成了自助餐；淡季門票價格也從38美元降到了30美元。而營運成本也經由程序改造和裁掉九百名員工而下降了7%。
此外，效率和經濟成了迪士尼新的口號。商店中的貨品，從三萬種削減成一萬七千種，留下更多純迪士尼的商品(公司原本認為歐洲人的品味是比較欣賞精緻的東西，而不是炫麗的米老鼠和米妮紀念品，但事實並非如此)；園區內所提供的食物項目，也減少了50%。迪士尼還設計了新的訓練計畫，以重新激勵九千名全職的永久員工，讓他們對顧客更有反應，也讓他們的職務分派能更有彈性。而和遊客接觸的員工，也上了德文和西班牙文的速成課程。
華文企管網 http://www.chinamgt.com/zone/news_ucanuz/news_show.php?n_id=568
迪士尼世界是一各夢幻的國度.不存於現實生活中.大多數人天馬行空想像.但迪士尼的創始人華特.迪士尼卻堅持將這樣的意念建構出一個真實存在的夢境.然後架構出一個遊樂園.工作人員和遊客一體的系統.為遊客製造驚喜.創造充滿魔法的迪士尼世界。
迪士尼樂園能夠膨脹遊客對一班樂園的印象.它由不同主題區構成完整的夢幻國度，園內遊樂設施、餐廳和商店由一個個建築物的硬體區隔，各區域形成其自身獨立的童話故事王國，且由建築物等等作遮蔽.讓特色明顯區分不被混淆，而遊客能自由穿梭不同世界，享受每個獨立主題故事。並為避免不同主題區互相干擾.於建築和造型上亦格外用心。
他們建造豪華城堡.塑造迪士尼樂園象徵，設計華麗、獨樹一格，但其建材與一般無異。造景也會依欲呈現風格，作完整真實呈現並精緻處理，但也只在遊客所見範圍內費外用心。遊客雖然知道這一切都是假的，但由於園方對這些小細節的堅持仍令人感動。於是以一個提供夢想的產業同是也是營利事業而言，滿足遊客需求也達到成本控制。
而在迪士尼樂園中不採用過度刺激或大型摩天輪此類設施，因為和樂園風格不合。迪士尼樂園是依據「迪士尼世界」所創造出來一各讓遊客享受夢想的地方，這些會令人尖叫的設施無法和其他遊樂設施融為一體只會顯的格格不入，對整體樂園而言完全無存在之必要。
誰的夢想？誰的迪士尼樂園？
迪士尼的夢想其實很昂貴，並非每個人都負擔得起。在美國，根據一 項八十年代中的統計 ， 超過 90% 遊客是白人， 遊客的年薪中位數是 $35,700 美金，48% 的遊客是專業和技術人員，26% 是公司經理和行政人 員。在貧富愈趨懸殊的香港，恐怕只有小數本地居民可以買得起迪士尼的 夢想。
自己的階級意識來自童年時見到鄰居的小孩竟然可以擁有一部雅達利， 而自己只能與不懂事的弟弟蹲在鄰居門口，透過鐵門縫窺看神奇的打怪獸 遊戲。迪士尼樂園的大門，這道富裕家庭的小孩才能進入的門口，或許將是孩子們分辨富貧，家長們互相炫耀的象徵。
事實上，無論是在五十年代的美國，或是在八十年代初的日本，迪士尼樂園的落成都象徵了富裕社會的來臨。
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